Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Bahiarte. En Bahiarte, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (bahiarte.com) y nuestros servicios de tours en yate.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestro enfoque respecto a su información personal.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información que usted nos proporciona directamente:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de reserva: Fechas de viaje, preferencias, número de pasajeros, solicitudes especiales.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria (procesada a través de proveedores de pago seguros).
  • Información de perfil: Preferencias, historial de reservas, comentarios y reseñas.
  • Documentación: En algunos casos, podemos solicitar documentos de identificación como pasaportes o licencias de navegación para cumplir con regulaciones marítimas.

Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio y las acciones realizadas.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de dispositivo, sistema operativo.
  • Datos de ubicación: Información general sobre su ubicación basada en su dirección IP.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y recopilar datos de uso (ver sección específica sobre cookies).

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar nuestros servicios: Procesar reservas, gestionar su cuenta, facilitar los tours en yate, y proporcionar atención al cliente.
  • Comunicación: Responder a sus consultas, enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, y proporcionar información importante sobre su experiencia.
  • Personalización: Adaptar nuestros servicios y comunicaciones según sus preferencias y experiencias anteriores.
  • Mejora de servicios: Analizar cómo se utilizan nuestros servicios para mejorarlos continuamente.
  • Marketing: Enviar información sobre ofertas, nuevos servicios y promociones que puedan ser de su interés (siempre con la opción de darse de baja).
  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo regulaciones marítimas y fiscales.
  • Seguridad: Proteger nuestros servicios, usuarios y empresa contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted (por ejemplo, cuando realiza una reserva).
  • Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades.
  • Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Compartir información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico y análisis.
  • Socios comerciales: Proveedores de servicios complementarios como capitanes de yate, servicios de catering, u otras empresas con las que colaboramos para proporcionar experiencias completas.
  • Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal a terceros. Cualquier tercero con el que compartimos su información está obligado a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Transferencias internacionales de datos

Bahiarte opera principalmente en España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas, como:

  • Transferencias a países con decisiones de adecuación por parte de la Comisión Europea.
  • Utilización de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Adhesión a marcos de certificación como el Privacy Shield (para transferencias a EE.UU., cuando sea aplicable).

Sus derechos de privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información que considere inexacta o incompleta.
  • Derecho al olvido: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
  • Derecho a restringir el procesamiento: Derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:

  • El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
  • Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales, litigios o investigaciones regulatorias).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, uso y modificación. Algunas de estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles.
  • Acceso restringido a información personal.
  • Monitoreo y pruebas de sistemas.
  • Planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Le instamos a tomar precauciones para proteger sus datos, como mantener confidenciales sus credenciales de inicio de sesión.

Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo en visitas posteriores y recordar sus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima.
  • Cookies funcionales: Permiten recordar las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) para proporcionar una experiencia más personalizada.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes y atractivos.

Control de cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar las cookies de su dispositivo, bloquear todas las cookies o recibir un aviso antes de que se almacene una cookie.

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Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.

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Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le enviaremos una notificación adicional (como un correo electrónico).

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, no dude en contactarnos:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +34968551029
  • Dirección postal: Paseo de Alfonso XIII, 30201 Cartagena, Murcia, España

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Última actualización: 15 de junio de 2024